成（chéng）都乐鱼web版登录入口和依洛（luò）安防设备有限公司（sī）告诉您如何进行远程监控系统维（wéi）护（hù）

一、系统检测

城（chéng）市消防远（yuǎn）程监控系统检（jiǎn）测前，首先要对系统的相关文件进（jìn）行审核（hé）检查（chá），包（bāo）括：

1)竣工验收申请（qǐng）报告。

2)系统设计文件、施工（gōng）技术（shù）标准、工程合同、设计变（biàn）更通知书、竣（jun4）工图、隐蔽工（gōng）程（chéng）验（yàn）收（shōu）文件。

3)施（shī）工现（xiàn）场质量管理检查记录。

4)施工过程质量检查记（jì）录。

5)系（xì）统产品的检验报告、合格证及相关材料。

6)系统设（shè）备清单。

城市消防远程（chéng）监控系统进行现（xiàn）场检测时，被测试设备要全部处于正常状态，并采（cǎi）取措施防止具有联动控制功能的设（shè）备造（zào）成意外损坏。

二、系统运行管（guǎn）理

城市消防远程（chéng）监控系（xì）统的运行（háng）及维护由具有独立法（fǎ）人资格的单位（wèi）承担，该单位的主要技术（shù）人员应由从事火灾报警、消防设（shè）备、计算机软件、网络（luò）通信等专业5年以上(含5年)经历的人（rén）员构（gòu）成。远程监控系统（tǒng）的运行（háng）操作（zuò）人员上（shàng）岗（gǎng）前还要具备熟练操作设备的能（néng）力。

监控中心（xīn）建立（lì）机房管理制度、操作人员管（guǎn）理制度、系统操作（zuò）与运行安全制度、应急管（guǎn）理制度、网（wǎng）络安全管理制（zhì）度、数据备份与（yǔ）恢复方案。

监控中心日常应做好（hǎo）如下技术文件的记录，并及时归（guī）档，妥善保管：

1)交接班登记表。

2)值班日志。

3)接处警登记表。

4)值（zhí）班人员工作通话录音电子文档。

5)设备运行、巡检及故障记录。

三、系统（tǒng）使用（yòng）与（yǔ）日常检查

(一)用户（hù）信（xìn）息（xī）传输装（zhuāng）置的使用与检查（chá）

联网用户人为停止火灾自动报警系统等（děng）建（jiàn）筑（zhù）消防设施的运行时，要提前通知监控中心;联（lián）网（wǎng）用户（hù）的建筑（zhù）消（xiāo）防（fáng）设施故障造（zào）成误报警超过5次/日，且不能及（jí）时修复时（shí），应与监（jiān）控中心（xīn）协商处理办法。消防控制室值班人员接到报警信（xìn）号后，应以最快（kuài）的方式确（què）认（rèn）是否（fǒu）有火灾发（fā）生，确认火灾后（hòu），在拨打（dǎ）火灾报警电话119的同（tóng）时，观察用户信息传（chuán）输（shū）装置是否将火灾信息传送至监控中心。监（jiān）控（kòng）中心通过用户服务系统向远程监控系统（tǒng）的联网用（yòng）户提供该（gāi）单位（wèi）火灾（zāi）报警和建筑消防设施故障情况统计月报（bào）表。

用户（hù）信息传输装置按照以（yǐ）下要求进行定期检测与（yǔ）测（cè）试：

1)每日进（jìn）行（háng）1次功能自检（jiǎn）。

2)由火灾自动报警（jǐng）系统等建筑消防设（shè）施模拟生成火警，进（jìn）行火灾（zāi）报（bào）警信息发（fā）送试验，每个月试（shì）验次数不（bú）应少于2次。

(二)通信服（fú）务器软件（jiàn）的使用与（yǔ）检查

通（tōng）信服务器软（ruǎn）件按照下（xià）列（liè）要求（qiú）进行定期检测与测试：

1)与监控（kòng）中心报警受理系统（tǒng）的通信测试为1次/日。

2)与设置在城市消防通信指挥中心（xīn）或其他接处警中心的火警（jǐng）信息终端（duān）之间的通信测（cè）试（shì）为1次/日。

3)实时监测与（yǔ）联网单位用户（hù）信息传输装置（zhì）的通信（xìn）链（liàn）路状态，如（rú）果检测到链路故（gù）障，则应及（jí）时告知报警受理系统，报警受理系统值班人员应及时（shí）与联（lián）网用户单（dān）位（wèi）值（zhí）班人员联系（xì），尽快解除（chú）链路故（gù）障。

4)与报警受理系统、火警信息终端（duān）、用户信息传（chuán）输（shū）装置等其（qí）他终端之间的时钟检查为1次/日（rì）。

5)每（měi）月检查系统数据库使用情况，必要时对硬（yìng）盘进行扩充（chōng）。

6)每（měi）月（yuè）进（jìn）行通信服务器软件（jiàn）运行日志（zhì）整理（lǐ）。

(三)报警受理系统软件的使用与检查

报警受理系（xì）统软件按照下列要求进行定（dìng）期检测与测（cè）试：

1)与通信服务（wù）器（qì）软件的（de）通（tōng）信测试为1次/日。

2)与通（tōng）信服务器软件的时（shí）钟检查为1次/日。

3)每月进行报警受理（lǐ）系统软件运行日志（zhì）整理（lǐ）。

检查内（nèi）容与顺序（xù）如下：

1)用户信息（xī）传输装置模拟报警，检（jiǎn）查报（bào）警受（shòu）理系（xì）统（tǒng）能否接收、显示、记录及查（chá）询用户信息（xī）传输装置发送的火灾报警信息、建筑消防设（shè）施运行状（zhuàng）态信（xìn）息。

2)模拟系统故障信息，检查报警受理（lǐ）系统能否接收、显示、记录及查询通（tōng）信（xìn）服务器发送的系统告警信息。

3)用户信息传输装置模（mó）拟报警，检查报（bào）警受理系（xì）统能否收到该报警信息，收到（dào）该信（xìn）息后能否驱动声（shēng）器件和显（xiǎn）示界面发出声信号（hào）和显示提示。火灾报警信息声提示信号（hào）和（hé）显（xiǎn）示提示（shì）是否明（míng）显区（qū）别（bié）于其他信（xìn）息，报警（jǐng）信息的（de）显示（shì）和处理是否（fǒu）优先（xiān）于其他信（xìn）息的显示及（jí）处（chù）理。声信号（hào）可以手动消除，当收（shōu）到新（xīn）的信息时，声信号是（shì）否能再启动。信息受理后，相应声信号（hào）、显示提示是否自动消除（chú）。

4)用户信息传输装置（zhì）模拟报警，检查报警受（shòu）理系（xì）统能否（fǒu）收到该报警信息，受理用（yòng）户信息传输装置发送的火灾报（bào）警、故障状（zhuàng）态信息时，是否能显示下列内容（róng）：

①信息接收时间，用户名称、地址，联系人姓（xìng）名（míng）、电话，单位信（xìn）息，相关系统或部件的（de）类（lèi）型、状态等信息。

②该用户的地理信（xìn）息、建筑消防设施的位置信息以及部件在建筑物中的（de）位置（zhì）信（xìn）息（xī）。

③该用户信息传输装置发（fā）送的不少（shǎo）于5条（tiáo）的同类型历史（shǐ）信息记录。

5)用户信息传输装置模拟报警，检（jiǎn）查报警受理系统能否对（duì）火灾报警信息（xī）进行（háng）确认（rèn）和记录归（guī）档。

6)用户信息传输装置模拟手动报警（jǐng）信息，检查（chá）报警受理系（xì）统能否（fǒu）将信息上报至火警（jǐng）信息（xī）终端（duān），信息内容是否（fǒu）包括报警联网用户的名称、地址（zhǐ），联系人姓（xìng）名、电话，建（jiàn）筑物名称（chēng），报警点所（suǒ）在建（jiàn）筑物详细位置，监控中心受理员编号（hào）或姓名等;能（néng）否接收、显示和记录火警信息终端返回（huí）的确认（rèn）时间、指挥中心受理员编号或姓名（míng）等信息（xī）;通信（xìn）失败时（shí）是否能（néng）够告警。

7)模拟至少l0起用（yòng）户信息传输装置故障信息，检查报警受理系统能否对用户信（xìn）息传输装（zhuāng）置发送的（de）故障状（zhuàng）态（tài）信息进（jìn）行（háng）核实、记（jì）录、查询和统计;能否向联网用（yòng）户相关人员（yuán）或相关部门发送（sòng）经（jīng）核（hé）实的故障信息;能否对故障（zhàng）处理结果（guǒ）进行查询。

(四（sì）)信息（xī）查询系统软件的使（shǐ）用与（yǔ）检查

信息查询（xún）系统软件投入（rù）使用后，要确保软件处于正常工（gōng）作状态，并保持连续（xù）运行，不得擅自关闭软件。信息查（chá）询系统软件必须由监（jiān）控（kòng）中心管理员进行（háng）维（wéi）护（hù）管（guǎn）理，如因故障维修等原因需要（yào）暂（zàn）时停用的（de），监控中心管理员应提（tí）前（qián）通知公安消防部门相关（guān）使用（yòng）人员;恢（huī）复启用后，及时（shí）通知公安消防部门相（xiàng）关使用人员。

信息查询系（xì）统软（ruǎn）件按照下（xià）列要求（qiú）进行（háng）定期检测与（yǔ）测试：

1)与监（jiān）控中（zhōng）心的（de）通（tōng）信（xìn）测试为1次/日。

2)与监（jiān）控中心的时钟（zhōng）检（jiǎn）查为1次/日（rì）。

3)每月（yuè）进（jìn）行信息查询系统软件运行日志（zhì）整理。

检查内容与顺序如下（xià）：

1)以公安消防部（bù）门（mén）人员身份登录信息查询系统，检查信息查询系统能否查询所（suǒ）属辖（xiá）区联网用户的火灾报警信息。

2)以公安消（xiāo）防（fáng）部门人员（yuán）身份登录信息查询系（xì）统，检查信息查询系统能否按《消防安全技（jì）术（shù）实务》表3-9-1所列内容查询联网（wǎng）用户的建筑消防（fáng）设施运行（háng）状态（tài）信息。

3)以公安消防部（bù）门人（rén）员身份登录信息查询系统，检查信息查询系（xì）统能否（fǒu）查询联网用户的消防（fáng）安全管理信息。

4)以公安消防部门人员身（shēn）份登录（lù）信息查（chá）询（xún）系统，检（jiǎn）查（chá）信息查询系（xì）统能否（fǒu）查询所属辖（xiá）区联网用户（hù）的

日（rì）常值班（bān）、在岗（gǎng）等信息（xī）。

5)以公安消防（fáng）部门（mén）人员（yuán）身份（fèn）登录信息查（chá）询系统，检查信息查询系统能（néng）否对火灾报警信息、建筑消防设施运行状态（tài）信息、联网用户的（de）消防安全管（guǎn）理信息、联（lián）网用户的日常值班和在岗等信（xìn）息，按日（rì）期、单（dān）位名（míng）称（chēng）、单位（wèi）类型、建筑物（wù）类型、建（jiàn）筑消防（fáng）设施类型、信息类（lèi）型等检（jiǎn）索项进行检索和统（tǒng）计。

(五)用（yòng）户服务系统软件的使用与（yǔ）检查

用户（hù）服务系（xì）统软件投入使用（yòng）后，要确（què）保软件处于（yú）正（zhèng）常工作状态，并保持连续运行（háng），不得擅自（zì）关闭软件（jiàn）。用（yòng）户服（fú）务系统软件必须由（yóu）监控中心管（guǎn）理员（yuán）进行维护（hù）管理，如因（yīn）故障维修等原因需要暂时停用的，监控中心管理员（yuán）应提（tí）前通知联网用户单位消防安（ān）全负责（zé）人;恢（huī）复（fù）启用后，要及（jí）时通知联网用户单位消防安全负（fù）责人。

用户服务系统软件（jiàn）按照下列要（yào）求进行定（dìng）期检测与测试（shì）：

1)与监控（kòng）中心的通信测试（shì）为1次/日。

2)与监（jiān）控（kòng）中心的时（shí）钟（zhōng）检查为（wéi）1次/日。

3)每月进行用户服（fú）务（wù）系统（tǒng）软件（jiàn）运行日志整（zhěng）理。

检查内容与顺序如（rú）下：

1)以联网单位用户（hù）身份登录用户服（fú）务（wù）系统，检查用户服务系统能否（fǒu）查询其自身的火灾报警、建筑消防（fáng）设施运行状态信（xìn）息及（jí）消防安全（quán）管理信息，建（jiàn）筑消防设施运行状态信息是否能够包含《消防（fáng）安全技术实务》表3-9-1规定的信息内容（róng）。

2)以联网单位（wèi）用户身（shēn）份登录用户服务系统，检（jiǎn）查（chá）用户服务系统能（néng）否（fǒu）对建（jiàn）筑（zhù）消防设施日常维护保养情况进行管理（lǐ）。

3)以联网单位用户身（shēn）份登录用（yòng）户（hù）服务系（xì）统，检查用户服务系统能否提供消（xiāo）防安（ān）全管理信息的数（shù）据录入（rù）、编辑服务。

4)以联网单位消防（fáng）安全（quán）负责（zé）人身份登录（lù）用户服务系统，检（jiǎn）查用（yòng）户（hù）服务系统能否（fǒu）通过随机查岗，实现对值班人员日常值班工作（zuò）的远程监督。

5)以不（bú）同权限的联网单（dān）位用户身份登录用（yòng）户服务系统，检查用户服务（wù）系统能否提供不同（tóng）用户、不（bú）同权限的管理。

6)以联网单位用户（hù）身份登（dēng）录用户服务（wù）系（xì）统，检查用户服务系统能否提供（gòng）消防（fáng）法律（lǜ）法规、消防常识和火灾情况等信息。

(六)火警信息终端（duān）软（ruǎn）件的使用与（yǔ）检查

火警信息终端软件投（tóu）入使用后，要确保软件（jiàn）处于正常工作状（zhuàng）态，并保（bǎo）持连（lián）续运行，不得擅自关闭软件（jiàn）。火警信息终端（duān）软件必须由监控中心管（guǎn）理员进行维护管（guǎn）理，如（rú）因故障维修等原因需要暂时停用的，

火警（jǐng）信息（xī）终端值班员应提前通知系统管理员（yuán）;恢复启用后，及时通知系（xì）统管理员。

火警信息终端软件按照下列要求定期检测与测试：

1)与通信服务器（qì）软件的通信测试为1次/日。

2)与通信（xìn）服（fú）务器软（ruǎn）件的时钟检（jiǎn）查为1次/日。

3)每月进行火警信息终端（duān）软件运行日志整理。

检查内容（róng）与顺序如下：

1)用（yòng）户信息传输装置模（mó）拟手动报警信息，经报警（jǐng）受理系统受理确认以（yǐ）后，检查（chá）火警信息终（zhōng）端能否接收、显示、记录及查询监（jiān）控中（zhōng）心报警受理（lǐ）系（xì）统（tǒng）发送的火（huǒ）灾报（bào）警信息。

2)用户信息传输装置模拟手动报警信息，经（jīng）报警受理系统受（shòu）理确认以后，检查火警信息终端能否（fǒu）收到火灾报警（jǐng）及系统内部（bù）故障告警信息，是否能驱动声器件（jiàn）和显（xiǎn）示界面发出声信号和显（xiǎn）示提示。火灾报警信息声提（tí）示信号和显示提（tí）示是否明（míng）显区别于故障告警（jǐng）信息，且是否优（yōu）先于（yú）其（qí）他信息（xī）的显示及处理。声信号是（shì）否能手动（dòng）消除，当（dāng）收（shōu）到新的信息时，声信号是否能再启动。信息受理（lǐ）后，相应声信号、显示提示是否能自动消除。

3)用户信息传输装置模拟手动（dòng）报警信（xìn）息，经（jīng）报警（jǐng）受理系统受理（lǐ）确认以后，检查火警信息（xī）终（zhōng）端是否能显示报警联网用户的名（míng）称（chēng）、地址（zhǐ），联（lián）系（xì）人姓名、电话（huà），建筑物（wù）名称，报警点所在建筑物位置，联网用户（hù）的地理信息（xī），监控中心受（shòu）理员编号或姓名，接（jiē）收时间等信（xìn）息;经（jīng）人工确认后，是（shì）否（fǒu）能向监控中心（xīn）反馈确认时间（jiān）、指挥中心（xīn）受理员编号（hào）或（huò）姓名等信息;通信失败时能否告警。

四、年度（dù）检查与维护保养

用户信息传输装置（zhì）按下（xià）述内容定期进行（háng）检（jiǎn）查（chá）和测（cè）试：

1)对（duì）用（yòng）户信息传输（shū）装置的主电源和备用电（diàn）源进行切换试验，每半年的试验次数不少于1次。

2)每（měi）年检测用户信息（xī）传输（shū）装置的金属外壳与电气保护接地干（gàn）线(PE)的电气连续性，若发现连接处松动或断路，则应及时修（xiū）复。

城市消防远程监控（kòng）系（xì）统投（tóu）入运（yùn）行满1年后（hòu），每年（nián）度（dù）对下列内容进行检（jiǎn）查：

1)每半年（nián）检查录音文件（jiàn）的保存情况，必要时清理保（bǎo）存周期超（chāo）过6个月的（de）录（lù）音文件。

2)每半年对通（tōng）信服（fú）务器、报警（jǐng）受理系统（tǒng）、信息查询系（xì）统、用（yòng）户服（fú）务（wù）系统、火警（jǐng）信息（xī）终端（duān）等组件（jiàn）进行检查、测试。

3)每年检查系（xì）统运行及维（wéi）护（hù）记录等文（wén）件是否完（wán）备。

4)每年（nián）检（jiǎn）查系统网络安全性。

5)每年（nián）检（jiǎn）查监控系（xì）统日志并进行整理备份。

6)每（měi）年检查数据库使用情况，必要（yào）时对硬（yìng）盘存储（chǔ）记录进行整（zhěng）理。

7)每年（nián）对监（jiān）控中心（xīn）的火（huǒ）灾报（bào）警信息、建筑消防设施运行（háng）状态信（xìn）息（xī）等记录（lù）进行备份（fèn），必要时清（qīng）理保存周期超过1年的备份信息。

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