成都（dōu）弱电监控维保和维修在系统发（fā）生故障后（hòu）应及时通（tōng）知（zhī）乙方，并详细、真实地报告（gào）故障情况（kuàng）、时（shí）间、出现故障前（qián）的运（yùn）行情况（kuàng），在（zài）乙方（fāng）实施服务（wù）过（guò）程中（zhōng），甲（jiǎ）方有（yǒu）义务积（jī）极（jí）配合（hé）乙方并（bìng）提供方便以进（jìn）行（háng）维（wéi）修工作;

为保证（zhèng）甲方（fāng）监控（kòng）系统长期、稳定、安全运（yùn）行（háng），经（jīng）双方认（rèn）真协商后，就乙方为（wéi）甲方（fāng）提供系统保修期后的系统维护、保（bǎo）养（yǎng）、巡检调（diào）试、升级等服务。

保修期内，如系（xì）统发现故障，乙方必须（xū）在接到甲方通知（zhī）之（zhī）日起 48 小时内派人员维修（特殊清况支持4小时内派人员（yuán）维修）（除法定节（jiē）假日外）

若非因甲方人为损坏的或不可抗（kàng）拒因素除（chú）外，乙方免收一切费用。

服务过程（chéng）中，乙（yǐ）方应随时接受甲方的监（jiān）督;
服务过程中，乙方（fāng）应遵守甲（jiǎ）方单位的相（xiàng）关规定;
服务过（guò）程中，若（ruò）甲（jiǎ）方财产被乙（yǐ）方故意人（rén）为（wéi）损坏且确认后，无论大小由乙方按现值赔（péi）偿（cháng）。

保修期届（jiè）满后（hòu），甲方要求乙方修理的，以本（běn）合（hé）同附表一（yī）中的价格适（shì）当向甲方收费。

保修期届满（mǎn）后，甲（jiǎ）乙双方另（lìng）签订技术维护协议（yì），乙方应（yīng）对系统提供优惠的有偿技术维护。

甲方（fāng）要求软硬件（jiàn）功能的改进、扩容（róng）不在保修之列，但（dàn）乙方应继续为（wéi）客户提供最（zuì）优惠的服务。免费维修期内人为（wéi）或自然灾害引起的故障（zhàng）或损坏，仅收取维修成本费。以（yǐ）下情况不属保修范围：自（zì）行拆卸（xiè）改换机内（nèi）任何部分（如：线路、零（líng）件）后造成损坏；非乙方指定的专业技