成都弱电监控维保（bǎo）和（hé）维（wéi）修在系统发生故障后应及时通知乙方，并详细、真实地报告故障情况、时间、出现故障（zhàng）前的运行情况（kuàng），在乙方实施服务过（guò）程中，甲（jiǎ）方（fāng）有义（yì）务积极配合（hé）乙方并提供方便以进行维（wéi）修工作;

为保证甲方监（jiān）控系（xì）统长期、稳（wěn）定、安全运行，经双方（fāng）认真协商后，就乙（yǐ）方为甲方提供系统保修期（qī）后（hòu）的系统维护、保（bǎo）养、巡检调（diào）试、升级（jí）等服务。

保修期内，如系统发现故障，乙方必（bì）须在接到甲方（fāng）通知之日起 48 小时内派人员维修（xiū）（特殊清况支持4小（xiǎo）时内派人（rén）员维（wéi）修）（除（chú）法定（dìng）节假日外（wài））

若非因甲（jiǎ）方人（rén）为损坏（huài）的（de）或不可抗拒因素除外（wài），乙方免收一切费用。

服务过（guò）程中，乙方（fāng）应（yīng）随时接受（shòu）甲（jiǎ）方的监督;
服务过程中，乙方应遵守甲方单位（wèi）的相关规定;
服务过程中，若甲方（fāng）财产被乙方故意（yì）人为损坏（huài）且确认后（hòu），无（wú）论大小由乙方按现值赔偿。

保修期届满后，甲方要求（qiú）乙方修理的，以本（běn）合同附表一中的价格适当（dāng）向（xiàng）甲方收费（fèi）。

保修期届满（mǎn）后，甲（jiǎ）乙双方另签订技术维护协（xié）议（yì），乙方应（yīng）对系统提供优（yōu）惠的有偿技术维护。

甲方要（yào）求软硬件（jiàn）功（gōng）能的改进、扩容不在保修之（zhī）列，但乙（yǐ）方（fāng）应继续为客户提供（gòng）最优惠的（de）服（fú）务。免费维修期内（nèi）人为或自然灾害引起的（de）故（gù）障（zhàng）或损坏（huài），仅收（shōu）取（qǔ）维修成本费（fèi）。以下情况不（bú）属保修范围：自行拆（chāi）卸改换机内任（rèn）何部（bù）分（如：线（xiàn）路、零（líng）件）后（hòu）造成损坏；非乙方指定的专业（yè）技